單項(xiàng)選擇題建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶管理規(guī)程，對(duì)于（），擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，與交易伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系具有重要意義。

A.提高營(yíng)銷效率
B.使客戶容易管理
C.提高采購(gòu)效率
D.加強(qiáng)信息保密


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1.單項(xiàng)選擇題下面（）不屬于物流服務(wù)用到的分析的方法。

A.重要性矩陣分析
B.回歸分析
C.方差分析
D.感性分析

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于物流服務(wù)持續(xù)改善的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.分析評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施
B.按照評(píng)估分析結(jié)果，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議
C.制定詳細(xì)的措施計(jì)劃
D.不斷聯(lián)系籠絡(luò)客戶