多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)化的含義有()。

A.標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是多樣化
B.標(biāo)準(zhǔn)化的對象是共同和重復(fù)發(fā)生的活動及其結(jié)果
C.標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容是使對象達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)的全部活動及其過程
D.標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是統(tǒng)一
E.標(biāo)準(zhǔn)化的目的是獲得最佳秩序


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)過程設(shè)計(jì)中的三個(gè)維度是指()。

A.舒適程度
B.勞動密度
C.個(gè)性化程度
D.便捷程度
E.與顧客接觸程度

2.多項(xiàng)選擇題衡量過程質(zhì)量的尺度主要有()。

A.效果
B.可重復(fù)性
C.可測量性
D.效率
E.適應(yīng)性

3.多項(xiàng)選擇題20世紀(jì)以來,質(zhì)量管理經(jīng)過了()等發(fā)展階段。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)
B.質(zhì)量控制
C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
D.部分質(zhì)量管理
E.全面質(zhì)量管理

4.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)過程再造具有的特點(diǎn)是()。

A.徹底改變思維模式
B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
C.以部門為中心進(jìn)行再造
D.保持原有的流程
E.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)

5.多項(xiàng)選擇題ISO9001:2000是以過程方法建立質(zhì)量體系,所包括的過程有()。

A.管理職責(zé)
B.資源管理
C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
D.測量、分析和改進(jìn)
E.知識管理

最新試題

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉,有官方機(jī)構(gòu),也有民辦機(jī)構(gòu),或民辦官助的機(jī)構(gòu)。

題型:判斷題

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為()環(huán)境。

題型:多項(xiàng)選擇題

一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時(shí)期銷售額的下降情況,都可稱之為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。

題型:問答題

打破“設(shè)計(jì)壟斷”就是要改變原設(shè)計(jì)人員的責(zé)任及其最終設(shè)計(jì)決定權(quán)。

題型:判斷題

在我國的質(zhì)量認(rèn)證體系中,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件,報(bào)告的缺陷數(shù)是90,錯(cuò)檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在我國,認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。

題型:判斷題

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較,現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度,認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

題型:判斷題