單項選擇題“適用性”的觀點是由（）提出來的。
A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特
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1.單項選擇題質量概念涵蓋的對象是（）。
A．產(chǎn)品
B．服務
C．過程
D．一切可單獨描述和研究的事物
2.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。
A．魅力特性
B．必須特性
C．固有特性
D．賦予特性
3.單項選擇題服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
4.單項選擇題產(chǎn)品從設計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟性
最新試題
下面有關質量的定義中正確的是（）。
題型：多項選擇題
按對產(chǎn)品損害程度分類質量檢驗可分為（）。
題型：多項選擇題
ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
題型：單項選擇題
CVES評審規(guī)定的“A區(qū)”是指（）。
題型：單項選擇題
影響現(xiàn)場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內容的是（）。
題型：單項選擇題
以下關于過程的描述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。
題型：單項選擇題
QMCSD的主要內容是什么？
題型：問答題
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）。
題型：單項選擇題
質量教育和培訓主要（）。
題型：多項選擇題