(1)虛心聽取游客意見,并做記錄; (2)迅速地向旅行社匯報查明情況; (3)耐心地做些解釋工作,實事求是的處理。
最新試題
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
全陪如何做好旅游團離站服務?
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
分析事故造成的原因。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?