A.有人駕駛的升降電梯,陪同人員后進(jìn)后出
B.無(wú)人駕駛的升降電梯,若客人不止一人時(shí),可先進(jìn)電梯,按“開”請(qǐng)客人進(jìn)入
C.無(wú)人駕駛的升降電梯,到目的地后,按“開”請(qǐng)客人先出電梯
D.若是送客人時(shí),讓客人自行離開便可
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A.如果客人認(rèn)識(shí)路,應(yīng)讓客人走在前面
B.右側(cè)單行,前方為上
C.男女同行上下樓梯,女士居后(避免走光)
D.出入門時(shí)尊者先入先出。但內(nèi)開門時(shí),陪同人員應(yīng)先進(jìn)入為客人推開門并扶住門
A.男士和女士之間,女士先伸手
B.上司和下屬之間,上司先伸手
C.長(zhǎng)輩和晚輩之間,長(zhǎng)輩先伸手
D.客人來(lái)拜訪時(shí),客人先伸手
A.一定要用右手握手
B.不可交叉握手
C.握手時(shí)要稍用力,時(shí)間一般為1-3秒為宜
D.不要用濕手、臟手同他人握手
A.站起來(lái),雙手接
B.注視名片1-3秒以示尊重
C.名片放在名片夾,忌隨手亂放
D.當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情
A.雙手遞送
B.遞名片的時(shí)候,要將名片正面朝向自己
C.由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針遞名片
D.先于上司向客人遞交名片
最新試題
單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。
正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是()
站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí),男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。
商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí),一般需要向?qū)Ψ浇榻B()
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。
正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。
收到饋贈(zèng)的禮品后,受禮者一般要回贈(zèng),從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
服務(wù)有什么特性?()