多項選擇題在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有()。

A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到()。

A.建議游客將貴重財物存入飯店保險柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)
C.提醒游客不要把房號隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點人數(shù)

2.多項選擇題游客在中國境內(nèi)丟失行李時，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節(jié)，主動做好失主的工作，要做到()。

A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況，并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠
E.事后寫出書面報告

3.多項選擇題由于()等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導(dǎo)游人員或旅行社其他人員工作上的差錯。

A.旅游者方面原因
B.沒有認(rèn)真核實交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故，嚴(yán)重堵車
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時通知導(dǎo)游人員
E.汽車發(fā)生故障

4.多項選擇題景區(qū)景點導(dǎo)游人員在講解過程中應(yīng)自覺做到()。

A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解
B.講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重
C.講解應(yīng)見人說人，見物說物，生動靈活
D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識
E.解答游客的問詢，注意游客的動向和安全

5.多項選擇題在末站(離境站)，全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好()。

A.結(jié)清的各種賬目
B.海關(guān)申報單
C.購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件