A.組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.主要聯(lián)絡人姓名、電話號碼或其他通信方式
D.結算方式和費用標準
E.旅行社標識或提供給團隊成員的標志物
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A.獲得初級導游人員資格兩年以上
B.業(yè)績明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務考核和素質考試合格
A.全程生活服務
B.地方生活服務
C.導購服務
D.委托服務
E.安全服務
A.導游工作由非職業(yè)活動發(fā)展為職業(yè)活動
B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導游人員
C.導游工作由單一業(yè)務發(fā)展為綜合業(yè)務
D.導游工作的基本類型由體能加講解導游發(fā)展為體能、講解導游與物化導游相結合
E.導游工作使用的語種從單一語言發(fā)展為多種語言
A.同意其要求,并陪同一起劃船
B.婉言勸阻,若游客仍堅持則不必阻攔
C.說明為了安全,不能同意其要求
D.讓游客詢問領隊,由領隊決定
A.會影響到所有游客
B.導游人員必須接受
C.希望得到導游人員的重視
D.導游人員要愉快接受
最新試題
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
說明此案例中事故的性質。
簡述游客丟失財物的處理程序。
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。