多項選擇題地陪在旅游團隊離開本地的送行服務，主要包括()。

A.核實交通票據(jù)
B.確認叫早、集合、出發(fā)時間
C.辦理退房手續(xù)
D.協(xié)助團隊辦理離站手續(xù)
E.致歡送辭


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1.多項選擇題全陪的主要職責是（）。

A.聯(lián)絡工作
B.宣傳、調(diào)研
C.導游講解
D.安全提示

2.多項選擇題導游人員在接待服務中，面對旅游者的口頭投訴，應該()。

A.據(jù)理力爭
B.認真處理，積極彌補
C.核查、分析投訴原因
D.認真傾聽
E.繼續(xù)做好服務工作

3.多項選擇題中國導游人員的思想品德主要表現(xiàn)在()。

A.強烈的國際主義意識
B.集體主義思想和樂意為人民服務的品質(zhì)
C.熱愛旅游事業(yè)，盡職敬業(yè)精神
D.情操高尚，作風正派
E.嚴于律己，遵紀守法

4.多項選擇題旅游團內(nèi)有個別游客因與同伴生活習慣不同而向?qū)в螁T提出住單間的要求，導游員的正確做法是()。

A.婉言拒絕這一不正當要求
B.讓客人自行與總臺聯(lián)系，所產(chǎn)生的費用損失由其自理
C.請領隊或全陪調(diào)節(jié)和調(diào)配
D.自行設法在旅游團內(nèi)進行調(diào)配
E.協(xié)助其辦理相關手續(xù)，所產(chǎn)生的費用損失由其自理