簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述散客導游服務程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

請問這是什么事件？

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

領隊該怎么辦？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？