全配、地陪、領隊;語言水平、知識水平、服務技能。
待游客全部上車坐好后，目視清點(忌用手);點車上的剩余空座
賓客至上，服務至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協(xié)商的原則
最新試題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
全陪如何做好旅游團離站服務？
簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
分析事故造成的原因。
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
全陪迎接服務的準備工作有哪些？