外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。