A、超出顧客需要的服務(wù),為顧客提供意想不到的服務(wù)
B、實(shí)現(xiàn)顧客的高度滿意
C、持續(xù)的改進(jìn)力,使企業(yè)具有不斷的成長(zhǎng)性
D、雇員素質(zhì)的不斷提升,以適應(yīng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的適應(yīng)性
E、股東預(yù)期的實(shí)現(xiàn),確保股東的利益
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A、事前宣傳
B、事中管理
C、事前計(jì)劃
D、事中控制
E、事后考核
A、績(jī)效就是完成工作任務(wù)
B、績(jī)效就是工作結(jié)果或產(chǎn)出
C、績(jī)效就是行為
D、績(jī)效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體
E、績(jī)效=做了什么(實(shí)際收益)+能做什么(預(yù)期收益)
A、徹底貫徹戰(zhàn)略重點(diǎn),保持一致性
B、同上級(jí)職位的指標(biāo)一致也有不同
C、重要的工作反復(fù)考核
D、避免沒有層級(jí)地重復(fù)考核同一項(xiàng)工作
E、避免自己考核自己
A、效益類
B、營(yíng)運(yùn)類
C、成本類
D、細(xì)化類
E、公司類
A、組織機(jī)構(gòu)與職位分工
B、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
C、國(guó)際同行業(yè)公司、國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)
D、現(xiàn)有工作績(jī)效匯報(bào)系統(tǒng)
E、公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)計(jì)劃
最新試題
在平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法下,下列各項(xiàng)中屬于潛在的領(lǐng)先指標(biāo)的有()。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中所有部分的衡量。
標(biāo)桿管理的核心是模仿,容易導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同。
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有()。
設(shè)計(jì)績(jī)效面談?dòng)?jì)劃時(shí),管理者應(yīng)考慮的問題包括()。
平衡計(jì)分卡運(yùn)作的第一個(gè)程序是建立愿景。
績(jī)效溝通的目的就是為了對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行變更。
如果一個(gè)性格測(cè)試測(cè)得的結(jié)果與該測(cè)驗(yàn)所依據(jù)的性格理論或假設(shè)相符合,我們就說(shuō)該測(cè)試具有較高的()。
強(qiáng)制分布法能夠最大程度上的避免考核過程中可能出現(xiàn)的()。
績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工的雙向溝通過程,所以只需要直線經(jīng)理和員工參與。