單項選擇題下列選項中哪項不屬于“六凈”（）

A、空氣凈
B、四壁凈
C、家具凈
D、床上凈


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1.單項選擇題（）是飯店核心產品。

A、食品
B、康樂
C、客房
D、問詢

2.單項選擇題下列哪項不是銷售價格的影響因素（）

A、成本
B、政策因素
C、顧客滿意度
D、通貨膨脹

3.單項選擇題儀態(tài)指人在行為中的姿態(tài)、風度，著重于（）

A、優(yōu)雅
B、舉止
C、言行
D、神態(tài)

4.單項選擇題飯店（）是一個統(tǒng)一的、協(xié)調的并能有效溝通的整體質量，飯店的每一個員工都代表著飯店形象。

A、服務質量
B、住宿質量
C、飲食質量
D、環(huán)境質量

5.單項選擇題（）是標準化管理的重要一環(huán)。

A、服務質量標準
B、服務提供規(guī)范
C、服務規(guī)程
D、質量控制規(guī)范