飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。