按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。