最新試題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
