為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。

引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。

門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。