為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）

團隊和散客安排在同一樓層。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

保證類預訂的特點不包括（）

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。