A、服務(wù)要求
B、目標(biāo)管理
C、過(guò)程控制
D、結(jié)果檢查
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A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
C、客戶詢問(wèn)
D、信息收集
A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)查閱
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集
A、所有調(diào)查
B、大范圍地區(qū)
C、小范圍地區(qū)
D、小企業(yè)內(nèi)
A、客戶拜訪檢查
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、口頭工作匯報(bào)
A、內(nèi)部信息傳遞
B、工作信息記錄
C、外部信息傳遞
D、工作信息匯報(bào)
最新試題
在企業(yè)內(nèi)部，各部門的總結(jié)報(bào)告都需流轉(zhuǎn)一份到相關(guān)監(jiān)測(cè)部門留底備份，這是信息收集中的（）。
留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。
客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)測(cè)評(píng)估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程控制和過(guò)程檢查兩種方式。（）
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有（）。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
面談?wù){(diào)查交談方式，可采取（）和集體座談兩種。