多項選擇題當前價值評估包括（）。
A、貢獻度
B、支持度
C、信用度
D、影響力
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1.多項選擇題客戶價值評估的內(nèi)容包括（）。
A、歷史價值評估
B、未來價值評估
C、當前價值評估
D、潛在價值評估
2.多項選擇題下列關于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
C、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
4.填空題（）和（）是客戶管理的前提
5.單項選擇題對（），公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
最新試題
在日常服務營銷活動中，客戶分類的應用中要注意以下幾個方面（）。
題型：多項選擇題
（）的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
題型：單項選擇題
客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）
題型：判斷題
由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟也不實際。（）
題型：判斷題
當前價值評估包括（）。
題型：多項選擇題
在服務營銷中，為實現(xiàn)（）和（），客戶細分是其中一項重要的基礎工作。
題型：填空題
低價值客戶的兩類指標都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風險。（）
題型：判斷題
客戶的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）
題型：判斷題
客戶的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱性經(jīng)營。（）
題型：判斷題
配合度高、能力強調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為限制的作用，這些重要客戶都是在進行服務時需要重點關注的對象。（）
題型：判斷題