對（），公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導等，促進其成為價值客戶。

按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。（）

（）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

下列關于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

客戶分類和終端細分從本質上講都是對零售客戶的細分，但其應用的方向不同，因此分類的維度和指標有所差異。（）

客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）

潛在價值評估包括（）。

公司應保證在（）身上足夠的財力、精力投入，加強監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

一般來說，帶來較大價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務以及更優(yōu)惠的條件等。（）

在日常服務營銷活動中，客戶分類的應用中要注意以下幾個方面（）。