由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。（）

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價(jià)值客戶的期望，然后為他們提供有針對性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。（）

下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說法正確的有（）。

客戶價(jià)值評估的內(nèi)容包括（）。

對（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個(gè)性化的經(jīng)營指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。

目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個(gè)客戶上差異不大。（）

客戶潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價(jià)值的一個(gè)重要方面。（）

按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類。（）

在日常服務(wù)營銷活動(dòng)中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面（）。

按客戶價(jià)值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價(jià)值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。（）