目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。（）

對（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導(dǎo)等，促進其成為價值客戶。

企業(yè)不能將資源和努力平均分攤給每一個客戶，而必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源。（）

客戶價值評估的內(nèi)容包括（）。

（）的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有（）。

下列關(guān)于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟也不實際。（）

（）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望，然后為他們提供有針對性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。（）