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A、導致消費者對品牌的不信賴
B、零售客戶擅自降價，必將導致卷煙市場價格的普遍下降，最終在微利或無利空間達成平衡
C、隨意調(diào)動價格會有損自身信譽
D、隨著煙草法規(guī)的不斷健全，煙草市場秩序逐步規(guī)范

A、卷煙調(diào)撥價
B、卷煙批發(fā)價
C、卷煙零售價
D、卷煙條形價

A、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
B、對客戶進行細分
C、進行市場預測
D、正確設置卷煙基數(shù)

A、求是原則
B、定性與定量相結合原則
C、客戶需求與市場平衡相結合原則
D、動態(tài)管理原則
E、總體調(diào)控原則
F、保護中小型客戶的原則

A、針對是否假煙，要將煙交給專賣管理部門進行鑒定
B、多重顧慮群體認為這些事情與自己無關，不支持、不反對，沒有主動性。
C、客戶經(jīng)理在進行上柜工作時應按照由易到難的順序進行
D、要介紹客戶分類，誠信等級評定，贏得客戶的理解和支持

A、原因解釋法
B、指數(shù)平滑法
C、數(shù)據(jù)分析法
D、利益誘導法

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關己群體

A、平靜面對，傾聽并理解，表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，不要針對個人
C、把客戶意見具體化
D、使用利益銷售法

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因，各個擊破
C、由難到易，逐步嘗試
D、由易到難，逐步嘗試

A、柜臺面積有限，不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、培育重點與需求的卷煙不一致
C、銷售能力不均引發(fā)不滿
D、上柜后積壓貨源