多項選擇題有抵觸抱怨情緒的零售客戶,一般類型有()

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關(guān)己群體


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1.多項選擇題面對零售客戶拒絕上柜,客戶經(jīng)理在工作中要注意()

A、平靜面對,傾聽并理解,表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶發(fā)生爭執(zhí),不要針對個人
C、把客戶意見具體化
D、使用利益銷售法

2.多項選擇題關(guān)于卷煙上柜的抱怨處理,可從以下()方面

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因,各個擊破
C、由難到易,逐步嘗試
D、由易到難,逐步嘗試

3.多項選擇題卷煙上柜抱怨包括()

A、柜臺面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、培育重點與需求的卷煙不一致
C、銷售能力不均引發(fā)不滿
D、上柜后積壓貨源

4.多項選擇題貨源供應(yīng)抱怨包括()

A、暢銷品牌貨源不足,造成客戶盈利能力下降
B、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定,造成消費者流失
C、拜訪周期不均,造成客戶不滿
D、供應(yīng)條件均衡,銷售能力不均衡引發(fā)不滿

5.多項選擇題客戶抱怨的類型有哪些()

A、貨源供應(yīng)抱怨
B、卷煙上柜抱怨
C、卷煙陳列抱怨
D、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
E、電話訂貨抱怨
F、卷煙專賣抱怨

最新試題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()

題型:判斷題

國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。

題型:單項選擇題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項選擇題

對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題