A、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
B、對客戶進行細分
C、進行市場預(yù)測
D、正確設(shè)置卷煙基數(shù)
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A、求是原則
B、定性與定量相結(jié)合原則
C、客戶需求與市場平衡相結(jié)合原則
D、動態(tài)管理原則
E、總體調(diào)控原則
F、保護中小型客戶的原則
A、針對是否假煙，要將煙交給專賣管理部門進行鑒定
B、多重顧慮群體認為這些事情與自己無關(guān)，不支持、不反對，沒有主動性。
C、客戶經(jīng)理在進行上柜工作時應(yīng)按照由易到難的順序進行
D、要介紹客戶分類，誠信等級評定，贏得客戶的理解和支持
A、原因解釋法
B、指數(shù)平滑法
C、數(shù)據(jù)分析法
D、利益誘導法
A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關(guān)己群體
A、平靜面對，傾聽并理解，表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，不要針對個人
C、把客戶意見具體化
D、使用利益銷售法
最新試題
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當使用密閉的防護措施。（）
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
產(chǎn)品標識應(yīng)當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是（）
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。