飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？