①要保護(hù)現(xiàn)場，做好記錄；②待客人酒醒后，按飯店規(guī)定請求賠償或洗滌。
①應(yīng)按飯店規(guī)定照價賠償，賠價最高不超過洗衣費的10倍；②具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)衣物質(zhì)量，與客人協(xié)商解決。
最新試題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
