單項選擇題哪項不應擺放在宣傳欄上（）。
A、業(yè)務使用手冊
B、宣傳資料
C、報刊雜志
D、新業(yè)務手冊
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1.單項選擇題客戶走近距營業(yè)臺席（）米，起身主動向客戶微笑并點頭致意。
A、1.5
B、1
C、0.5
D、2
2.單項選擇題前臺業(yè)務受理營業(yè)員因其它工作需要離崗時，必須在窗口前擺放（）。
A、工號牌
B、業(yè)務受理暫停牌
C、桌牌
D、胸卡
3.單項選擇題遞出名片的順序是（）。
A.由尊及卑或由近及遠.
B.由卑及尊或由遠及近
C.無所謂
4.單項選擇題服務人員在為客人指引近處的方向時，可用（）。
A.直臂式
B.曲臂式
5.單項選擇題領帶長度多長為宜？（）
A、超過皮帶扣
B、蓋住皮帶扣
C、不能超過皮帶扣