單項選擇題前臺業(yè)務受理營業(yè)員因其它工作需要離崗時,必須在窗口前擺放()。
A、工號牌
B、業(yè)務受理暫停牌
C、桌牌
D、胸卡
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1.單項選擇題遞出名片的順序是()。
A.由尊及卑或由近及遠.
B.由卑及尊或由遠及近
C.無所謂
2.單項選擇題服務人員在為客人指引近處的方向時,可用()。
A.直臂式
B.曲臂式
3.單項選擇題領(lǐng)帶長度多長為宜?()
A、超過皮帶扣
B、蓋住皮帶扣
C、不能超過皮帶扣
4.單項選擇題客戶走近距營業(yè)臺席()米時,營業(yè)員應起身主動向客微笑并點頭致意。
A、1.5
B、2
C、1
D、3
5.單項選擇題標準坐姿,男士應采用中坐姿式,坐時占椅面()左右的面積;如采用柜臺手姿:雙手應自然交疊,將腕至肘部的()處輕放在柜臺上。
A、1/2,1/3
B、1/2,2/3
C、2/3,2/3
D、2/3,1/2
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對沒有驗收入庫的商品也要盤點。
題型:判斷題
奶牛類商品是可以給企業(yè)帶來最大收益的商品。
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賣場布局設計要以有利于提高商場物流效率為首要原則。
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商品銷售結(jié)構(gòu)分析,是進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)配的基礎。
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零售企業(yè)的商品結(jié)構(gòu)包括商品的類別和項目。
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磁石商品類別的劃分主要依據(jù)的是商品的盈利能力。
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按照ABC分析法,C類商品品種多,但是占用資金量少。
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便利品是企業(yè)經(jīng)營的必備品。
題型:判斷題
盤點前,門市貨架要保持原狀,不得補滿貨品。
題型:判斷題
按照ABC分析法,“B”類商品的品種累計數(shù)和銷售額累計數(shù)均在20%左右。
題型:判斷題