在客戶生命周期鞏固階段，關(guān)鍵是采用標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶涉及并提供合適的產(chǎn)品組合與服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而為客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用銀行的產(chǎn)品或服務(wù)打下基礎(chǔ)。（）

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具（）

投資連結(jié)型保險(xiǎn)產(chǎn)品適合有一定存款的保守型客戶購(gòu)買(mǎi)。（）

張先生計(jì)劃貸款購(gòu)置一套商品房，張先生家庭年收入為25萬(wàn)元，可承受的還貸負(fù)擔(dān)比率為40％，目前5年期以上房貸利率為6.14％，貸款金額占總房款最高上限為70％，張先生可負(fù)擔(dān)的最高房?jī)r(jià)是（）萬(wàn)元。

以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)近似的是（）

如客戶不具備股票投資經(jīng)驗(yàn)，則客戶經(jīng)理不應(yīng)向其推薦如下產(chǎn)品（）

已知當(dāng)前活期存款年利率為0.36%，某客戶5月25日存入活期存款人民幣20萬(wàn)元整，6月3日全部支取，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)結(jié)算的利息為（）。

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和文化因素。（）

應(yīng)某客戶請(qǐng)求，銀行客戶經(jīng)理向其簡(jiǎn)要介紹了幾類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，其說(shuō)法中不符合保險(xiǎn)合規(guī)銷(xiāo)售規(guī)定的有（）