A、建行“利得盈”理財產(chǎn)品。
B、招商銀行“日日金”理財產(chǎn)品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大銀行陽光理財之A＋計劃。
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A、儲蓄國債可提前兌取
B、記賬式國債不能提前兌取
C、兩者均不可提前兌取
D、兩者均可提前兌取
A、債權(quán)記錄方式不同
B、發(fā)行對象范圍不同
C、承銷機(jī)制不同
D、申請購買手續(xù)不同
A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產(chǎn)品(WY1001)
B、“步步為贏2號”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產(chǎn)品(WY1002)
C、靈通快線無固定期限超短期產(chǎn)品
D、通知存款
E、貴金屬遞延業(yè)務(wù)
A、學(xué)會控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽客戶的需求與抱怨
C、在需要時建立客戶投訴檔案
D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠懇積極的語氣和態(tài)度與客戶溝通
A、第一責(zé)任原則
B、主動應(yīng)對原則
C、及時處理原則
D、無利害原則
E、重大事項報告原則
最新試題
意外傷害保險與定期壽險的主要區(qū)別有（）
以下儲蓄國債（電子式）與記賬式國債國債特點(diǎn)描述正確的是（）
如客戶不具備股票投資經(jīng)驗(yàn)，則客戶經(jīng)理不應(yīng)向其推薦如下產(chǎn)品（）
在客戶生命周期認(rèn)知階段，關(guān)鍵是要使用有效的手段，通過合適的渠道來獲取客戶。（）
在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具（）
購置房產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)包括：對抗通貨膨脹；流動性較高；提高居住品質(zhì)；強(qiáng)制儲蓄積累實(shí)質(zhì)財富等。（）
以下關(guān)于分紅保險與傳統(tǒng)人身保險的比較說法，以下（）項正確。
某新開戶客戶賬戶內(nèi)有6萬元活期存款，可能兩個月內(nèi)不會使用，客戶想投資于穩(wěn)健型理財產(chǎn)品，如下投資方式適合客戶選擇的有（）。
在客戶生命周期鞏固階段，關(guān)鍵是采用標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶涉及并提供合適的產(chǎn)品組合與服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而為客戶持續(xù)購買使用銀行的產(chǎn)品或服務(wù)打下基礎(chǔ)。（）
在投訴處理過程中除了當(dāng)面道歉等事由外，應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）