單項(xiàng)選擇題客源構(gòu)成、顧客流量、顧客的要求和愿望、市場潛力和發(fā)展趨勢、市場占有率、市場競爭狀況和競爭對手的動(dòng)向等都是（）信息。
A.銷售
B.市場
C.業(yè)務(wù)
D.經(jīng)營
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1.單項(xiàng)選擇題周末討論會(huì)是由（）邀請著名人物為主持人，討論各種專題。
A.酒店
B.顧客
C.總臺
D.經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題提供獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠以爭?。ǎ?，是一種常用的特殊促銷方法。
A.銷售
B.營業(yè)額
C.信譽(yù)度
D.客源
3.單項(xiàng)選擇題許多度假性的酒店，像位于海濱、山上風(fēng)景區(qū)等一類的就店，季節(jié)的變化對客流量的影響就很大，它有旺季和淡季的差別，為此必須實(shí)行特殊的（）。
A.服務(wù)
B.接待
C.促銷
D.宣傳
4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說明酒店行業(yè)的（）具有周期性。
A.銷售額
B.營業(yè)額
C.接待服務(wù)
D.預(yù)定服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題回答外來電話是電話推銷的另一個(gè)重要方面，也必須注意（）的運(yùn)用。
A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題