單項選擇題周末討論會是由（）邀請著名人物為主持人，討論各種專題。
A.酒店
B.顧客
C.總臺
D.經(jīng)理
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1.單項選擇題提供獎勵與優(yōu)惠以爭?。ǎ?，是一種常用的特殊促銷方法。
A.銷售
B.營業(yè)額
C.信譽(yù)度
D.客源
2.單項選擇題許多度假性的酒店，像位于海濱、山上風(fēng)景區(qū)等一類的就店，季節(jié)的變化對客流量的影響就很大，它有旺季和淡季的差別，為此必須實行特殊的（）。
A.服務(wù)
B.接待
C.促銷
D.宣傳
3.單項選擇題商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說明酒店行業(yè)的（）具有周期性。
A.銷售額
B.營業(yè)額
C.接待服務(wù)
D.預(yù)定服務(wù)
4.單項選擇題回答外來電話是電話推銷的另一個重要方面，也必須注意（）的運用。
A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)
5.單項選擇題電話推銷注重回答訪問、了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施、項目的外來電話，促使其購買酒店的產(chǎn)品和（）。
A.項目
B.酒水
C.設(shè)施
D.服務(wù)
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題