單項選擇題提供獎勵與優(yōu)惠以爭取（），是一種常用的特殊促銷方法。
A.銷售
B.營業(yè)額
C.信譽度
D.客源
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1.單項選擇題許多度假性的酒店，像位于海濱、山上風景區(qū)等一類的就店，季節(jié)的變化對客流量的影響就很大，它有旺季和淡季的差別，為此必須實行特殊的（）。
A.服務
B.接待
C.促銷
D.宣傳
2.單項選擇題商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說明酒店行業(yè)的（）具有周期性。
A.銷售額
B.營業(yè)額
C.接待服務
D.預定服務
3.單項選擇題回答外來電話是電話推銷的另一個重要方面，也必須注意（）的運用。
A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)
4.單項選擇題電話推銷注重回答訪問、了解酒店的產(chǎn)品和服務設施、項目的外來電話，促使其購買酒店的產(chǎn)品和（）。
A.項目
B.酒水
C.設施
D.服務
5.單項選擇題電話推銷可以使酒店主動通過（）進行推銷。
A.向住店顧客打電話
B.向外打電話
C.向組織性強的群體打電話
D.有服務需求的客人打電話
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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電話預訂最準確，不容易出錯。
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接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題