單項(xiàng)選擇題許多度假性的酒店，像位于海濱、山上風(fēng)景區(qū)等一類的就店，季節(jié)的變化對(duì)客流量的影響就很大，它有旺季和淡季的差別，為此必須實(shí)行特殊的（）。
A.服務(wù)
B.接待
C.促銷
D.宣傳
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1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說(shuō)明酒店行業(yè)的（）具有周期性。
A.銷售額
B.營(yíng)業(yè)額
C.接待服務(wù)
D.預(yù)定服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題回答外來(lái)電話是電話推銷的另一個(gè)重要方面，也必須注意（）的運(yùn)用。
A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)
3.單項(xiàng)選擇題電話推銷注重回答訪問(wèn)、了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目的外來(lái)電話，促使其購(gòu)買酒店的產(chǎn)品和（）。
A.項(xiàng)目
B.酒水
C.設(shè)施
D.服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題電話推銷可以使酒店主動(dòng)通過(guò)（）進(jìn)行推銷。
A.向住店顧客打電話
B.向外打電話
C.向組織性強(qiáng)的群體打電話
D.有服務(wù)需求的客人打電話
5.單項(xiàng)選擇題酒店（）推銷是最有效的推銷手段之一，它不需要多少費(fèi)用，而效果卻相當(dāng)不錯(cuò)。
A.廣告
B.電話
C.外部
D.內(nèi)部
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題