單項選擇題大型酒店多有專門負責(zé)（）的人員，新聞媒介感興趣的是為讀者、聽眾提供引人入勝的特寫、有價值的新聞。
A.宣傳工作
B.策劃工作
C.制作工作
D.采集工作
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1.單項選擇題大型酒店公關(guān)的重點是（）。
A.推銷
B.新聞媒介
C.廣告
D.服務(wù)
2.單項選擇題酒店的（）主要是加強酒店與社會組織、公眾的聯(lián)系，創(chuàng)立酒店的良好形象，提高知名度。
A.公關(guān)
B.接待
C.前臺
D.預(yù)定員
3.單項選擇題推銷員在對每次訪問時，都先要有明確的（）。
A.訪問目的
B.思想
C.言語
D.題辭
4.單項選擇題不論在什么場合，在沒有得到顧客讓座之前，（）就坐。
A.應(yīng)先
B.可以
C.看表情
D.千萬不能
5.單項選擇題顧客不會主動承諾或進行預(yù)訂，除非（）請他們這樣做。
A.營銷員
B.推銷人員
C.接待員
D.客房服務(wù)員
最新試題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題