單項選擇題凡是（）的房間每天查房不受次數(shù)和時間的限制。
A.散客
B.團隊客人
C.長住客人
D.VIP客人
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1.單項選擇題飯店的VIP客人（），要由房務(wù)主管親自檢查房間的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生。
A.到達前
B.到達時
C.到達后
D.離店時
2.單項選擇題飯店要求（）所住的房間，每日應(yīng)由工作年限長、認真負責(zé)、業(yè)務(wù)水平較高的服務(wù)員承擔(dān)服務(wù)工作。
A.散客
B.團隊客人
C.長住客人
D.VIP客人
3.單項選擇題收款員根據(jù)已結(jié)清賬款的賬單編制（）。
A.繳款袋
B.營業(yè)日報表
C.明細表
D.相關(guān)表格
4.單項選擇題收款員在下班前，交收入日報表、現(xiàn)金、支票等交（）復(fù)核。
A.上班人員
B.經(jīng)理
C.領(lǐng)班
D.會計部
5.單項選擇題收款員在離店客人登記表上打印結(jié)賬時間，并與客人交回的客房鑰匙一并交（）。
A.大堂經(jīng)理
B.接待處
C.前臺
D.客房
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題