單項選擇題行李員要隨時注意()的召喚,主動熱情為客人帶路,準(zhǔn)確敏捷地為客人運送行李,并主動為客人介紹各項服務(wù)設(shè)施。
A.接待員
B.分房員
C.領(lǐng)班
D.迎賓員
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1.單項選擇題行李員要按指定位置站立,密切注意(),隨時為客人服務(wù)。
A.客人動態(tài)
B.客人言行
C.客人表情
D.客人行為
2.單項選擇題行李員站姿與門童相同,站位一般設(shè)置在門童身旁或()。
A.門口一側(cè)
B.門童左側(cè)
C.門童右側(cè)
D.前臺一側(cè)
3.單項選擇題行李員的工作往往集中在某一段時間內(nèi),工作要()。
A.穩(wěn)重
B.機靈
C.細質(zhì)
D.迅速
4.單項選擇題來酒店的車輛停在正門口時,()必須趨前開啟車門,招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
5.單項選擇題大的酒店,行李部門會有()多人在這個部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題