單項選擇題大的酒店，行李部門會有（）多人在這個部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
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1.單項選擇題客人要寄存行李，接待主動熱情，（）填寫清楚、準(zhǔn)確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運送行李單
C.行李服務(wù)單
D.暫存行李單
2.單項選擇題團隊客人離店，接到通知后，掌握（）時間，行李收取、送到前廳同旅行社辦理行李交接手續(xù)，檢查行李件數(shù)無任何差錯。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
3.單項選擇題客人辦理（）時，檢查團隊客人房號，檢查行李卡，運送行李進入客人客房快速、準(zhǔn)確，無錯送、漏送、延誤等現(xiàn)象發(fā)生。
A.入住登記
B.會員登記
C.貴賓登記
D.散客
4.單項選擇題團隊客人到達，主動到門外迎接，即車，清點行李件數(shù)、同旅行社行李員辦理交接手續(xù)、填寫（）等準(zhǔn)確無誤。
A.團隊行李登記簿
B.團隊行李寄存登記簿
C.團隊行李服務(wù)登記簿
D.團隊行李詳細(xì)內(nèi)容登記簿
5.單項選擇題當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后，應(yīng)提行李陪送客人進房。返回后填寫（）準(zhǔn)確無誤。
A.行李寄存登記表
B.行李運送登記表
C.行李簿
D.行李員服務(wù)登記表
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題