單項(xiàng)選擇題訂房業(yè)務(wù)中最重要的因素是——（）。
A.時(shí)間
B.效率
C.速度
D.禮貌
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1.單項(xiàng)選擇題為了使房間的設(shè)備得到正常的維修與保養(yǎng)，客房出租率應(yīng)在（）%左右為宜。
A.90
B.70
C.80
D.60
2.單項(xiàng)選擇題在客房類型是，一般來說，（）占多數(shù)。
A.雙人標(biāo)準(zhǔn)間
B.單人間
C.套間
D.豪華套間
3.單項(xiàng)選擇題客房出租率是飯店經(jīng)營管理所追求的主要（）。
A.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B.未來目標(biāo)
C.社會效益
D.精神目標(biāo)
4.單項(xiàng)選擇題客房管理中一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)是（），它標(biāo)志著飯店客源市場的充足程度。
A.客房數(shù)量
B.客房出租率
C.客人數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
5.單項(xiàng)選擇題如果不能滿足客人的變更要求，定房人員應(yīng)將酒店的情況如實(shí)告知（），并與之協(xié)商解決。
A.客人
B.經(jīng)理
C.前臺
D.接待人員
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題