單項選擇題飯店員工的制服必須合身,注意()長,4圍等。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題步位是指兩腳下落到地面的()。
A.位置
B.距離
C.方向
D.輕度
2.單項選擇題步度是指跨步時兩腳間的()。
A.位置
B.距離
C.方向
D.步位
3.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)的步度是本人的()之長。
A.半腳
B.一腳
C.兩腳
D.三腳
4.單項選擇題在禮貌修養(yǎng)過程中,不僅要善于學(xué)習(xí)理論知識,關(guān)鍵在于()。
A.禮貌待人
B.熱情誠懇
C.勇于實踐
D.勇于創(chuàng)新
5.單項選擇題自覺加強()修養(yǎng),是禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ)。
A.自身文化
B.自身藝術(shù)
C.自身條件
D.思想道德
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最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題