單項選擇題標準的步度是本人的（）之長。
A.半腳
B.一腳
C.兩腳
D.三腳
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1.單項選擇題在禮貌修養(yǎng)過程中，不僅要善于學習理論知識，關(guān)鍵在于（）。
A.禮貌待人
B.熱情誠懇
C.勇于實踐
D.勇于創(chuàng)新
2.單項選擇題自覺加強（）修養(yǎng)，是禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ)。
A.自身文化
B.自身藝術(shù)
C.自身條件
D.思想道德
3.單項選擇題飯店服務(wù)人員須注重各種禮貌、禮節(jié)，避免因禮貌、禮節(jié)不周而引起賓客的（）。
A.投訴
B.反感
C.不滿
D.憤怒
4.單項選擇題日本人忌諱的顏色是（）色，認為不吉祥。
A.綠
B.黑
C.白
D.黃
5.單項選擇題日常服務(wù)過程中，要尊重客人的風俗習慣和（）。
A.宗教信仰
B.心理需求
C.地位
D.身份
最新試題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題