單項選擇題 關(guān)于溝通風(fēng)格，說法是不正確的是（）
A.溝通彈性高的人贏得人緣和贊同，容易失去自我立場
B.溝通彈性高的人一般以自我為中心
C.溝通彈性低的人堅持立場，保持一致性，不易達成統(tǒng)一
D.溝通彈性低的人，很少有人樂意與其一同工作
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1.單項選擇題有形展示會影響電力客戶和社會對電力企業(yè)及其服務(wù)的評價，有形展示包含的要素不包括（）
A.實體環(huán)境
B.服務(wù)提供時所需用的裝備實物
C.其他實體性線索
D.服務(wù)大廳
2.單項選擇題電力服務(wù)營銷的促銷手段不包括（）
A.服務(wù)廣告
B.公共關(guān)系
C.公共宣傳
D.媒體輿論
3.單項選擇題居民客戶欠費停電補交電費后，應(yīng)在（）小時內(nèi)恢復(fù)供電。
A.12
B.24
C.2
D.6
4.單項選擇題國家電網(wǎng)識別系統(tǒng)的組成不包括（）
A.理念識別系統(tǒng)
B.行為識別系統(tǒng)
C.感官識別系統(tǒng)
D.視覺識別系統(tǒng)
5.單項選擇題溝通的藝術(shù)化就是利用（）藝術(shù)和措詞提高溝通的效果和滿意度。
A.肢體
B.行為
C.語言
D.協(xié)調(diào)
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低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項選擇題
在進行服務(wù)承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題