多項選擇題服務工單實質是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
A.維修項目
B.維修材料
C.準確交車時間
D.逐項說明維修預估費用
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1.單項選擇題在車輛出售前出現質量問題的保修屬于（）
A.售前保修
B.標準保修
C.特殊保修
D.PDI 保修
2.單項選擇題客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
A.主動熱情問好
B.向客戶收取總費用
C.解釋維修作業(yè)和收費
D.收費后對客戶表示感謝
