A.傾聽
B.語言技巧
C.業(yè)務(wù)知識
D.確認(rèn)信息
E.語音語調(diào)
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你可能感興趣的試題
A.是否建立良好客戶關(guān)系
B.溝通能力
C.信息傳遞
D.坐姿坐態(tài)
E.知識庫查詢等基本操作技能
A.錄音監(jiān)聽
B.實(shí)時(shí)監(jiān)聽
C.班組討論
D.同屏監(jiān)聽
E.現(xiàn)場輔導(dǎo)
A.系統(tǒng)故障
B.火災(zāi)
C.地震
D.用戶投訴
E.電力中斷
A.信息收集
B.信息發(fā)布
C.信息查詢
D.信息反饋
E.信息核實(shí)
A.服務(wù)水平
B.近3個(gè)月小時(shí)話務(wù)量
C.業(yè)務(wù)量變化趨勢
D.等待人數(shù)及變化趨勢
E.工作時(shí)間利用率
最新試題
在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)，為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）
用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）
用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。（）
集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。（）
小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。（）
集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）
為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。（）