A.是否建立良好客戶關系
B.溝通能力
C.信息傳遞
D.坐姿坐態(tài)
E.知識庫查詢等基本操作技能
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A.錄音監(jiān)聽
B.實時監(jiān)聽
C.班組討論
D.同屏監(jiān)聽
E.現(xiàn)場輔導
A.系統(tǒng)故障
B.火災
C.地震
D.用戶投訴
E.電力中斷
A.信息收集
B.信息發(fā)布
C.信息查詢
D.信息反饋
E.信息核實
A.服務水平
B.近3個月小時話務量
C.業(yè)務量變化趨勢
D.等待人數及變化趨勢
E.工作時間利用率
A.交接班、班前班后會議
B.工號管理制度
C.信息保密制度
D.考勤制度
E.系統(tǒng)操作制度
最新試題
光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）
信噪比是指一個電子設備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號里的噪聲越小，信噪比越大干擾越小。（）
智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。（）
小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實現(xiàn)音箱打電話功能。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網關，可以查看網關在線下掛設備，并可對設備進行網速分配、設備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）
為了加強智能網關與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務，上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網關。（）
使用組網工具測試時測試結果與智慧家庭工程師所處位置無關。（）
沃家組網業(yè)務可以通過智慧沃家APP進行線上訂購辦理。（）
用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。（）
用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進行密碼修改。（）