單項選擇題客服中心可以辦理的3G移動客戶異地服務(wù)有()

A.異地開/停機(jī)
B.異地賬戶余額查詢
C.異地業(yè)務(wù)咨詢
D.異地故障申告


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1.單項選擇題下列關(guān)于13010199999國際漫游客戶服務(wù)熱線描述正確的是()

A.客戶可以在國內(nèi)免費(fèi)使用
B.外國客戶可以在國外免費(fèi)使用,咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)
C.外國客戶可以在國內(nèi)免費(fèi)使用,咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)
D.僅對客戶在境外使用聯(lián)通手機(jī)撥打提供免費(fèi)服務(wù)

2.單項選擇題固定網(wǎng)本地及國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)中,電話裝機(jī)、移機(jī)時限為()

A.平均值≤10日,最長為20日
B.平均值≤8日,最長為20日
C.平均值≤7日,最長為30日
D.平均值≤7日,最長為20日

3.單項選擇題10010客服熱線系統(tǒng)接通率應(yīng)不低于()

A.100%
B.99%
C.98%
D.97%

4.單項選擇題客戶投訴和障礙申告應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的原則是()

A.首問負(fù)責(zé)制
B.一次辦結(jié)制
C.首次辦結(jié)制
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

5.單項選擇題單位客戶入網(wǎng)經(jīng)辦人需憑以下哪種證件辦理()

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經(jīng)辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件

最新試題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

小王購買沃家神眼7天云存儲套餐,通過智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

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集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

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沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。()

題型:判斷題

中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。()

題型:判斷題

場強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始,單位為dbm,數(shù)值越大信號越差。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。()

題型:判斷題