單項選擇題下列關(guān)于13010199999國際漫游客戶服務(wù)熱線描述正確的是（）

A.客戶可以在國內(nèi)免費使用
B.外國客戶可以在國外免費使用，咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)
C.外國客戶可以在國內(nèi)免費使用，咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)
D.僅對客戶在境外使用聯(lián)通手機撥打提供免費服務(wù)


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1.單項選擇題固定網(wǎng)本地及國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)服務(wù)指標中，電話裝機、移機時限為（）

A.平均值≤10日，最長為20日
B.平均值≤8日，最長為20日
C.平均值≤7日，最長為30日
D.平均值≤7日，最長為20日

2.單項選擇題10010客服熱線系統(tǒng)接通率應(yīng)不低于（）

A.100%
B.99%
C.98%
D.97%

3.單項選擇題客戶投訴和障礙申告應(yīng)嚴格執(zhí)行的原則是（）

A.首問負責制
B.一次辦結(jié)制
C.首次辦結(jié)制
D.領(lǐng)導負責制

4.單項選擇題單位客戶入網(wǎng)經(jīng)辦人需憑以下哪種證件辦理（）

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經(jīng)辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件

5.單項選擇題同一移動網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率為（）

A.≥90％
B.≥85％
C.≥80％
D.≥75％