單項選擇題客戶投訴和障礙申告應嚴格執(zhí)行的原則是（）

A.首問負責制
B.一次辦結制
C.首次辦結制
D.領導負責制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題單位客戶入網(wǎng)經(jīng)辦人需憑以下哪種證件辦理（）

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經(jīng)辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件

2.單項選擇題同一移動網(wǎng)內的本地呼叫接通率為（）

A.≥90％
B.≥85％
C.≥80％
D.≥75％

3.單項選擇題固定電話號碼凍結時限最短為（）

A.60日
B.90日
C.120日
D.180日

4.單項選擇題固定電話裝機、移機的時限為（）

A.平均值≤5日，最長為20日
B.平均值≤7日，最長為20日
C.平均值≤5日，最長為30日
D.平均值≤7日，最長為30日

5.單項選擇題對客戶暫?；蛲Ｖ狗諘r，應提前多長時間通知客戶（）

A.24小時
B.48小時
C.72小時
D.96小時